Queremos ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tu compra. Esta política comercial complementa y no limita los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa ecuatoriana.
Plazo comercial para solicitar un cambio
Puedes comunicar una solicitud de cambio dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción.
Condiciones del producto
- Debe encontrarse sin uso, limpio y sin alteraciones.
- Debe conservar sus piezas, accesorios y presentación correspondiente.
- No retires adhesivos, realices cortes ni modifiques el producto antes de confirmar la compatibilidad.
- Podremos solicitar fotografías o video para evaluar el caso.
Compatibilidad y costos de transporte
Si enviamos un producto incorrecto respecto de la información confirmada en el pedido, asumiremos el transporte necesario para solucionarlo. Si el cambio se origina en información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o en la elección de un producto incompatible pese a la información publicada, el cliente asumirá los transportes de ida y vuelta correspondientes.
Devoluciones y productos con novedades
Las solicitudes de devolución, así como los casos de productos dañados, defectuosos o diferentes a lo ofrecido, se atenderán conforme a la normativa ecuatoriana aplicable y a las circunstancias verificadas de cada compra.
Contáctanos antes de enviar cualquier producto para recibir las instrucciones del proceso.