Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Esta política aplica a los pedidos realizados en autoaccesoriossalinas.com.

1. Cobertura

Realizamos envíos dentro de Ecuador a las localidades atendidas por nuestros operadores logísticos. Si una dirección se encuentra en una zona remota, de acceso restringido o sin cobertura regular, contactaremos al cliente para acordar una alternativa antes del despacho.

2. Tarifas

Envío nacional estándar: USD 9,00, IVA incluido.
Envío gratuito: desde USD 80,00 de subtotal elegible de productos.

El umbral de envío gratuito se calcula sobre el subtotal elegible de productos mostrado en el checkout y no incluye el costo de transporte. Si se aplican descuentos, prevalecerá el cálculo final que muestre Shopify antes de completar la compra.

3. Plazo estimado

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contado desde la confirmación del pago y la validación de los datos del pedido. Los fines de semana y feriados no se consideran días hábiles.

Este plazo es una estimación y puede variar por ubicación, disponibilidad, novedades del transportista, cierres viales, eventos de fuerza mayor o causas fuera de nuestro control. Informaremos al cliente cuando tengamos conocimiento de una demora relevante.

4. Preparación y despacho

Los pedidos se preparan después de confirmar el pago. En pagos por depósito o transferencia, la orden permanecerá pendiente hasta que el abono pueda verificarse. Autoaccesorios Salinas podrá solicitar información adicional para confirmar el pedido, la identidad del comprador, la dirección o la compatibilidad del producto.

Cuando exista información de seguimiento, la enviaremos mediante los datos de contacto registrados en el pedido.

5. Dirección y datos de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, además de un número telefónico disponible. Los costos causados por una dirección incorrecta, incompleta, un cambio solicitado después del despacho, la ausencia reiterada del destinatario o el rechazo injustificado del paquete podrán ser cobrados al cliente, en la medida permitida por la ley.

6. Recepción y novedades

Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al recibirlo y conservar el empaque si existe una novedad. Si el pedido llega abierto, golpeado, mojado, incompleto o con un producto incorrecto, el cliente debe comunicarse con nosotros tan pronto como sea posible y enviar fotografías o video que permitan documentar el caso.

Una demora en reportar la novedad no elimina los derechos obligatorios del consumidor, aunque puede dificultar la verificación con el transportista.

7. Pedidos extraviados o no entregados

Si el seguimiento muestra una novedad o el pedido no llega dentro de un tiempo razonable después del plazo estimado, el cliente debe contactarnos. Gestionaremos la investigación con el operador logístico y ofreceremos la solución que corresponda conforme al resultado y a la ley aplicable.